Services de renseignements universels

dédiés aux particuliers et aux professionnels

Vous avez besoin d’un renseignement ?

Des informations fiables et rapides

Des professionnels à votre écoute

Une assistance en ligne 7j/7 de 7h à 21h

Une totale indépendance d’informations

Numéros 118 : bénéficiez d’une vraie assistance en ligne

Si Internet permet aujourd’hui d’accéder à des milliards de données, il n’est pourtant pas toujours évident de trouver LA bonne information précise et fiable rapidement. Nos numéros 118 vous proposent de contacter directement un conseiller professionnel par téléphone, qui saura vous aiguiller au mieux et apporter une solution personnalisée à vos demandes.

Services de renseignements optimisés pour particuliers et professionnels

Si les services de renseignements universels étaient au départ surtout utilisés comme annuaires, pour obtenir un numéro, une adresse, ou le nom d’un interlocuteur ayant cherché à vous joindre (annuaire inversé), nous avons choisi de proposer des services à valeur ajoutée plus complets, offrant un véritable accompagnement par téléphone.
Nos opérateurs sont ainsi chargés de faciliter les démarches quotidiennes de tous les usagers, qu’ils soient particuliers, entreprises ou professionnels, en leur fournissant une assistance en ligne ou en leur apportant une aide complémentaire pour contacter divers services clients de marques.
Nous avons ainsi mis en place 4 services innovants : les numéros 118 515, 118 606, 118 707 et 118 300.

Bien plus que des numéros de renseignement

Services multimarques, les numéros 118 bénéficient d’une totale indépendance d’information, leur permettant de transmettre les renseignements les plus bénéfiques possible aux utilisateurs. Les informations communiquées sont systématiquement vérifiées, testées et régulièrement mises à jour.

Des opérateurs qualifiés vous conseillent par téléphone

Les opérateurs de nos numéros 118 bénéficient tous d’une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine du renseignement par téléphone. La satisfaction du client est donc au cœur de leur vocation.
Disponibles tous les jours de 7H à 21H, ils se feront un plaisir de vous accompagner dans toutes vos démarches : inscription, résiliation, constitution de dossier administratif, SAV, suivi de commande, réservation en ligne…

Nos numéros 118 : une amélioration constante

Nous perfectionnons continuellement nos services, afin d’optimiser l’efficacité de nos opérateurs téléphoniques et d’atteindre un niveau de satisfaction toujours plus haut. Les conseillers des numéros 118 sont ainsi souvent évalués et suivent des formations régulièrement.
En parallèle, nous offrons aux utilisateurs de nos services la possibilité de nous faire part de leurs suggestions. Il suffit pour cela de contacter notre service client, qui vous répondra dans les plus brefs délais par e-mail.

Contacter le service client des numéros 118

Nos numéros 118 en quelques chiffres

56

opérateurs
à votre service

+ 1 000

renseignements
delivrés par jour

98 %

de clients
satisfaits